Renovação Empresarial: Competências Profissionais 13 de dezembro de 2008 por admin Autoria: Pedro Mandelli – Mandelli Consultores Associados http://www.aeamesp.org.br/biblioteca/stm/14SMTF080903T03.pdf Artigo anteriorOs VLTs Saindo do Papel - Introdução ao VLTPróximo artigo SAU - Departamento de Atendimento ao Usuário