Descrição: Com o crescimento da contratação de serviços móveis de dados em redes 4G pelos passageiros e com novos investimentos pelas operadoras de telefonia móvel para garantir a cobertura e aprimorar a qualidade do serviço de dados na infraestrutura existente, que já atende as linhas e túneis do Metrô de São Paulo, será possível a criação de uma variedade de serviços de informações em tempo real aos passageiros enquanto que o Metrô poderá obter automaticamente dados sobre pesquisas de origem e destino entre estações, informações sobre o diagnóstico de sistemas embarcados no trem, bem como outros dados relevantes, se beneficiando dos sensores e recursos disponíveis nos dispositivos dos passageiros, mas de uma forma inteligente. A proposta deste trabalho é primeiramente colaborar com aquele que é a razão de ser do serviço de transporte – o passageiro – na condução bem sucedida de sua viagem, disponibilizando também informações através de um novo aplicativo sobre as condições baseadas em dados reais do fluxo de outros usuários da rede, nas estações de transferência, nas plataformas e trens, que por outro lado contribui para a redução do tempo de resposta dos funcionários na normalização de alguns sistemas nas estações, na correção de desvios de parâmetros de conforto nos trens, nas diversas atuações relacionadas às reclamações e denúncias de passageiros, dentre outros benefícios diretos ou indiretos voltados a excelência nos transportes. Tudo isso é possível graças à tecnologia embarcada dos modernos Smartphones que os passageiros já dispõem e utilizam quase que diariamente durante o seu transporte, em conjunto com uma nova arquitetura de serviços que abrange a aplicação de uma recente tecnologia de mapeamento de posição em ambientes fechados, pois até então a localização de passageiros na rede de transportes só era possível de ser feita em ambientes abertos através do sistema GPS (Global Positioning System). O avanço das tecnologias embarcadas nos Smartphones e com a melhoria na qualidade de serviço da rede de dados, além da maior aceitação pela população em geral de ferramentas colaborativas, criam a possibilidade de coleta de dados nos Smartphones, através de um aplicativo oficial de serviços, que auxilie na monitoração de índices de desempenho dos ativos da rede metroferroviária. O crescente número de sensores possibilitará a obtenção de um vasto volume de informações sem a necessidade de investimentos extras nas instalações da rede, somente a atualização do software de aplicativos dos Smartphones e de alguns servidores para viabilizar um novo serviço. O escopo deste trabalho sugere às operadoras de linhas metroferroviárias a utilização de ferramentas inovadoras que possibilitem realizar suas tarefas de forma efetiva e, se possível, minimizando o uso de recursos materiais e empregando melhor o potencial dos funcionários em atividades mais dinâmicas, por outro lado provendo informações rápidas, precisas e amigáveis aos usuários contemporâneos.
AUTOR: Felipe Copche
