Desde 16 de setembro de 2024, está funcionando no Metrô-DF uma nova ferramenta digital desenvolvida para facilitar a localização e a busca por parte dos usuários de pertences deixados nas estações ou trens.
Disponível para download gratuito pelos sistemas da Apple ou Android, o aplicativo Metrô DF agora apresenta uma área específica para que o usuário possa comunicar a perda de um objeto ou documento, informando a data aproximada e a estação em que ele acredita ter ocorrido a perda, além de uma descrição detalhada do item.
Independentemente de a informação estar completamente certa, os colaboradores do Metrô vão procurar no sistema para verificar se há algum objeto cadastrado com características semelhantes. Tão logo a busca seja realizada, o usuário receberá a resposta – o status pode ser atualizado a qualquer momento por notificação pelo aplicativo.
Ao comparecer ao Posto de Achados e Perdidos para efetivar a retirada do item, o usuário deverá apresentar documentação de identificação civil com foto (carteiras de identidade, de motorista, ou de trabalho, entre outras) e fazer a comprovação da propriedade.
Anualmente, cerca de 8 mil objetos e documentos passam pelo Posto de Achados e Perdidos. O Posto Central de Objetos Achados e Perdidos (Pcoap) da Companhia do Metropolitano do Distrito Federal (Metrô-DF) guarda cerca de 4 mil objetos atualmente.