Descrição: A problemática A transferência de conhecimento, multiplicação e retenção do mesmo, hoje, são fatores críticos à perpetuidade dos processos da empresa. Os ciclos de validade dos conhecimentos são cada vez mais curtos. Faz-se fundamental, intervalos menores para atualizações de processos e práticas, tendo um público alvo com características mais complexas e multi geracionais. Há a necessidade de uniformização das práticas educacionais para cursos internos, e ao mesmo tempo, acolher as especificidades de uma empresa que possui múltiplos polos de conhecimento. Outros desafios são: a formação de sucessores técnicos, o gerenciamento do acervo de conteúdos da empresa, o fomento da aprendizagem organizacional como um fator de competitividade, sem deixar de considerar a escassez de recursos. O processo desenvolvido O Programa de Desenvolvimento de Educadores Internos traz em sua concepção, tanto as estratégias, as metodologias e o “modus operandis” para desenvolver Educadores , como também propõe metodologias educacionais mais modernas, que levam em conta as características do ambiente de aprendizagem da empresa, os objetivos da gestão do conhecimento e o potencial dos Educadores. O Programa foi estruturado em 4 eixos principais: 1- Desenvolvimento: Constitui a trilha de aprendizagem do Educador da Cia, concebendo 3 níveis de desenvolvimento: Nível 1- A formação Básica; Nível 2- A formação Intermediária. Nível 3- A Formação avançada. Também considera atividades de aperfeiçoamento e Fóruns. 2- Processos: Constituem os “modus operandis” que envolvem a indicação de um Educador, critérios de monitoramento, identificação de demandas, padronização de metodologias pedagógicas. 3- Infra Estrutura: Os espaços de aprendizagem, tanto presenciais como virtuais, tecnologias, softwares, Portal do Educador. 4- Valorização e reconhecimento: Planos de Ação anuais voltados ao reconhecimento da atuação dos educadores no contexto da gestão conhecimento da empresa, e sua respectiva valorização. A dimensão humana do Programa e os papéis – O papel do educador interno: desenvolver ações educacionais (cursos presenciais, virtuais, híbridos; palestras, workshops) – O papel do gestor de educadores (informações e definições como demandante de ações educacionais para sua área, acompanhamento, validações, suporte, provisão de recursos) – O papel dos facilitadores de treinamento (acompanhamento e sinergia) – O papel da Universidade Corporativa (gerenciamento do Programa e suporte metodológico e pedagógico) Resultados obtidos Os resultados obtidos com o Programa são principalmente: – A produção, documentação, sistematização e disseminação do conhecimento metroviário; – A melhoria de desempenhos individuais e de equipes; – A melhoria dos resultados organizacionais.
AUTORES:
Vanessa Cristina de Souza Jorge
