Autoria:Bernardo Galvão Medeiros; Bianca Kwiatkowski Ribeiro – CBTU
Este trabalho pretende apresentar a experiência de marketing e comunicação como ferramenta estratégica no desenvolvimento e implantação desse processo, assim como as técnicas utilizadas e seus resultados, que tem influenciado positivamente na imagem do setor metroferroviário brasileiro, propiciando mudanças para a retomada dos investimentos fundamentado em políticas de transporte urbano integradas nos seus diversos níveis que traduzam qualidade de vida nos centros urbanas do País.
http://www.aeamesp.org.br/biblioteca/stm/12SMTF060901T06.pdf
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