Autoria: Valéria Cabral; Cláudia Inês Sallum Hueb – Metrô/SP
Potencialização das habilidades técnicas, administrativas e gerenciais da equipe de supervisores; homogeneização de posturas como líderes de equipe; capacitação da supervisão para a gestão interna de seus recursos; fornecimento de ferramentas para facilitar e uniformizar a gestão das rotinas das áreas; criação de condições para avaliação de resultados da área de eficácia e criação de ambiente propício à implantação de projetos de melhoria.
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